交流与提问

提问是一门技术。

在英文中，至少有三个单词都可以译成“问题”，它们是：Question，Problem 和 Puzzle。那这三个词的区别是什么呢？ Question 往往是表述模糊的问题，比如，我怎么才能幸福啊？人生的道路该如何走？等等，这都是 question。这种问题，能被回答，但是，不能被解答。你发现没有，很多人只能问出这样的问题，但其实他并不知道他到底在问什么。 再来看英文中的第二个代表“问题”的词：Problem。这个词指的是可以明确界定下来的问题，所以它不仅可以被回答，还可以被解答。比如，公司今年利润下滑，怎么办？我体重超标了，怎么办？这种问题就好多了，可以解答了。但是这还不是最好的问题，因为答案会有很多种，问问题的人还是搞不清该怎么选择。 那什么才是最好的问题，那就是英文词 Puzzle。Puzzle 中的问题是非常清晰的，是被良好定义过的问题。比如，我们中小学时候做的数学题，就是这种 puzzle。 比如我们刚才提到的太空望远镜。如果你问的是，“如何设计一款太空望远镜”，这是个 question。聊聊就好了，你不可能得到一个靠谱的答案。如果你的问题改良成了，“如何解决太空望远镜的口径大小和运输可行性之间的矛盾”，这问题就好多了，你的 question 变成了一个 problem，变得可以被解决了。但可以再进一步收窄，“如何借鉴折纸的方法，设计一款太空望远镜的可折叠结构”，这就变成了一个 puzzle。这就像数学题一样，是最终可能把它解开的。 讲到这里，我们才可以理解为什么阿奇舒勒说：“创造力就是正确表述问题的技能。” 对，创造力，不是什么神秘的东西，它是一种信仰，它不相信在原来的矛盾里打转转能够解决问题。 创造力的起点，是正确表述问题，是看见矛盾，承认这个矛盾，然后到别处找到方案，解决它的过程。 有句话说得好：如果你的钥匙丢了，那它肯定不会在锁的旁边。 对，创新就是，看见那把锁，然后到别处去找到钥匙的过程。